Marketing retail para transmitir seguridad en el punto de venta

La incidencia del Covid-19 en el retail y en los hábitos de consumo nos ha llevado a una situación de intenso componente emocional, puesto que están en juego nuestras necesidades más básicas de la Pirámide de Maslow: las fisiológicas y la seguridad. Desde el marketing retail se nos presenta el reto de apelar a las emociones y tener en cuenta la escala de valores de la sociedad, creando entornos donde tanto clientes como trabajadores se sientan seguros, protegidos y tranquilos.

El punto de venta se tiene que adaptar a la realidad que vivimos, y ahora más que nunca el marketing retail tiene que pensar de una manera diferente y hacer frente a la nueva situación con estrategia, creatividad y perspicacia.

Construir credibilidad y confianza son imprescindibles en el nuevo reto del marketing retail.

Seguridad y sostenibilidad en el punto de venta

El consumidor se ha vuelto mucho más exigente en la seguridad del punto de venta, así como también a la hora de valorar la sostenibilidad.

Según un estudio reciente del Instituto de Investigación de Capgemini, el 77% de los consumidores a nivel global se mostrarán más cautelosos en cuestiones como la seguridad, la salud y la limpieza; porcentaje que a nivel español supone el 84%. Esta tendencia al valor de la seguridad y la sostenibilidad también se percibe a la hora de considerar la seguridad de los productos, así como también a la tendencia del consumo de proximidad y de productos del país.

El consumidor exige prácticas seguras tanto en el punto de venta como en la entrega final del producto o servicio.

La psicología en el punto de venta y la estrategia del visual merchandising son dos de los componentes esenciales para transmitir estos valores que el consumidor busca. Aparte de todas las medidas de seguridad e higiene exigidas por las autoridades sanitarias, desde el marketing retail hay que crear estrategias en el punto de venta para convertirlo en un entorno organizado, moderno, controlado y sereno.

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